Política de Privacidade

01 Quem somos

A ETG Corretora de Seguros Ltda. é uma empresa devidamente registrada na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), com sede em Ribeirão Preto, SP, Brasil. Atuamos como operadora de dados no contexto desta política, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos neste documento.

Para fins desta política, o termo "site" refere-se ao endereço www.etgseguros.com.br e todos os seus subdomínios e páginas.

02 Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais quando você interage com nosso site, preenche formulários ou entra em contato conosco. Os dados coletados podem incluir:

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• CPF ou CNPJ (em cotações)
• Informações sobre o bem a ser segurado (veículo, imóvel, empresa etc.)
• Mensagens e comunicações enviadas via formulário ou e-mail

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (buscadores, redes sociais, links diretos)
• Dados de cookies e tecnologias similares

03 Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de cotação e contato
• Elaborar propostas e apólices de seguro
• Enviar comunicações relacionadas aos produtos e serviços contratados
• Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (mediante consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
• Análises estatísticas internas para aprimorar nossos serviços

04 Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

05 Compartilhamento de dados

A ETG não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Seguradoras parceiras: para elaboração de cotações e emissão de apólices, mediante sua solicitação.
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e sistemas (ex.: hospedagem, e-mail marketing), vinculadas por contrato de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulação da SUSEP ou ordem judicial.
• Proteção de direitos: para exercer ou defender direitos legais da ETG.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a tratar as informações com o mesmo nível de segurança e confidencialidade que adotamos.

06 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção conforme a LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito por função
• Monitoramento periódico de vulnerabilidades
• Política interna de segurança da informação

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal.

07 Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e entender como o site é utilizado. Os tipos de cookies que podemos usar:

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

08 Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 13. Responderemos em até 15 dias úteis.

09 Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Dados de cotação e contato: até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal maior.
• Dados de apólices em vigor: durante toda a vigência do contrato e por 5 anos após seu encerramento.
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 26 meses.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

10 Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como portais de seguradoras parceiras ou redes sociais. A ETG não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma que visitar.

11 Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.

12 Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso em destaque no site.

13 Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.